【必見】外壁塗装の保証はどう選ぶ？ハウスメーカーvs塗装業者について奈良市の塗装業者が徹底比較
外壁塗装を検討している方の中には、「ハウスメーカーに依頼すべきか、それとも専門業者に任せるべきか」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。特に気になるのが「保証内容」。高額な外壁塗装だからこそ、施工後に何かトラブルが起きた際に備えて、しっかりとした保証があるかどうかは非常に重要なポイントです。
しかし、ハウスメーカーと塗装業者とでは、保証内容・期間・条件が大きく異なることもあります。また「製品保証」「工事保証」「延長保証」といった種類があり、それぞれにカバー範囲や制約があるため、正しく理解しておかなければ、いざというときに保証が受けられないという事態にもなりかねません。
本記事では、ハウスメーカーと塗装業者、それぞれの保証制度の違いを分かりやすく比較しながら、どんな点に注意して選べば後悔しないのかを解説していきます。
※ハウスメーカーの外壁塗装全般について、詳しく知りたい方は『ハウスメーカーの外壁塗装を地元の塗装業者に頼むのはアリ？メリット・デメリットを奈良市のプロが解説』をご覧ください。
目次
外壁塗装における「保証」とは何か？
外壁塗装は決して安くない投資です。そのため、多くの方が「万が一の時に備えられる保証があるかどうか」を重視します。保証は、塗装の品質や塗料の性能、そして施工後の安心感を担保するものですが、実際にはその仕組みや範囲をしっかりと理解している人は少ないかもしれません。
この章では、まず外壁塗装における「保証」とはどういうものなのか、基本的な仕組みや種類、保証に関連するトラブル事例などを詳しく解説していきます。
そもそも保証制度とはどんな仕組み？
外壁塗装における「保証制度」とは、施工後に不具合が発生した場合に、一定の条件のもとで無償修理や再施工などの対応をしてもらえる制度のことです。保証は施工の品質を担保する重要な役割を果たしており、顧客が安心して依頼できる基準のひとつとなっています。
一般的に保証は、以下の2つに分類されます。
1つ目は「製品保証」です。これは主に塗料メーカーが提供する保証で、使用した塗料の性能がメーカーの定めた基準を満たさなかった場合に適用されます。たとえば、塗料の剥がれや変色が一定期間内に発生した場合、塗料の再供給や補修費用が負担されることがあります。
2つ目は「工事保証」です。これは施工を行った業者が提供するもので、塗装作業そのものに起因する不具合、たとえば下地処理の不備や塗装のムラ、塗料の施工ミスなどに対して適用されます。
保証制度は「あるかどうか」だけでなく、「どの範囲をカバーするのか」「どういった条件で有効になるのか」が非常に重要です。中には、保証書が発行されていても細かい条件が明記されておらず、いざトラブルが起きたときに適用されないケースもあります。そのため、契約前には保証内容をしっかり確認し、口頭ではなく書面で交わしておくことが基本です。
保証の期間とその条件
外壁塗装の保証制度において、重要な要素の一つが「保証期間」です。施工後、どれだけの期間にわたって保証が受けられるのかは、施主にとって非常に気になるポイントです。
まず、ハウスメーカーや塗装業者が提供する保証期間は、一般的に5年〜10年程度が目安です。製品保証（塗料メーカーによる保証）は、塗料のグレードに応じて7年・10年・15年と幅があります。一方、工事保証（施工業者による保証）は、塗装方法や施工条件によって3〜10年ほどが多い傾向にあります。
ただし、保証が有効であるためには、一定の条件を満たしていることが前提となります。たとえば、以下のような条件がよく見られます。
保証期間内でも、定期点検の実施が義務付けられている
指定された塗料や工法を使用する必要がある
外的要因（地震・台風・経年劣化など）は保証対象外
第三者が手を加えた場合は無効
また、「延長保証」を希望する場合には、別途有償契約が必要だったり、定期的なメンテナンスを依頼することが条件となっているケースもあります。これらの条件を事前に把握していないと、「保証があると思っていたのに使えなかった」というトラブルにつながります。
保証内容を確認する際は、「いつまで」「何に対して」「どんな条件で」保証されるのか、書面できちんと確認することが非常に大切です。
保証トラブルでみられる事例
「保証があるから安心」と思っていたのに、いざというときに保証が適用されなかった――。これは外壁塗装において、意外と多いトラブルのひとつです。保証制度は一見安心材料のように見えますが、その内容や条件をきちんと理解していなければ、思わぬトラブルに巻き込まれる可能性があります。
たとえば、以下のような事例がよく報告されています。
事例1：保証書が存在しなかった
施工後に「保証もついています」と言われていたのに、実際には保証書が発行されておらず、トラブルが起きたときに証拠がないため対応してもらえなかった、というケースです。保証は口頭だけでなく、必ず書面として受け取ることが必要です。
事例2：保証期間中だが「対象外」と言われた
保証期間内に塗膜が剥がれたにも関わらず、「台風などの自然災害が原因のため保証対象外」と言われてしまった例もあります。多くの保証では、施工ミスや材料不良以外の自然要因は対象外とされているため、契約時にその線引きを明確にしておくことが重要です。
事例3：定期点検を怠ったことで保証が無効に
「定期的な点検・報告を条件に保証が有効」とされていたにも関わらず、それを怠ったことで保証が無効になってしまったケースもあります。保証制度には、利用者側の義務もあることを理解しておく必要があります。
これらの事例から分かるように、保証制度は「ある」だけで安心せず、その内容、適用条件、免責事項をしっかり確認することが何よりも重要です。特に書面での確認と保管は、トラブルを未然に防ぐための基本です。
ハウスメーカーの外壁塗装保証の特徴
新築時にハウスメーカーで建てた住宅は、アフターサービスがしっかりしているという安心感があります。特に、外壁塗装などのメンテナンス時期になると「またハウスメーカーに頼めば安心」と考える方も少なくありません。
確かに、ハウスメーカーには自社独自の保証制度が整っており、施工からアフターフォローまでを一貫して対応してくれるケースが多いです。しかし、その保証内容をよく確認してみると、費用や条件、カバー範囲には注意すべき点も多く含まれています。
この章では、ハウスメーカーが提供する代表的な「製品保証」「工事保証」「延長保証」それぞれの特徴や、メリット・デメリット、さらには見落としがちな注意点までを詳しく解説していきます。
ハウスメーカーの保証内容と範囲
ハウスメーカーが提供する外壁塗装の保証には、大きく分けて「製品保証」「工事保証」「延長保証」の3種類があります。それぞれの特徴と保証の範囲を正しく理解しておくことで、安心して依頼できるかどうかの判断材料になります。
①製品保証
製品保証は、使用される塗料や建材に対して塗料メーカーが提供する保証です。たとえば、塗料が規定通りに性能を発揮しなかった場合（剥がれ・変色・膨れなど）、無償で材料を再提供する、または補修費用の一部を負担するといった対応がされます。ただし、製品保証は塗料の品質に関するものであり、施工不良が原因のトラブルには適用されません。
②工事保証
工事保証は、実際の施工を請け負った業者（主にハウスメーカー）が発行する保証です。たとえば、下地処理の不備や塗りムラ、適切な乾燥時間を確保しなかったことによる塗膜の劣化など、施工ミスが原因の不具合に対して適用されます。保証期間は5年〜10年が一般的ですが、施工内容によって異なることがあります。
③延長保証
ハウスメーカーによっては、標準の保証期間終了後に「延長保証」を用意していることもあります。これは有償で提供されるケースが多く、条件として定期点検の実施や有料メンテナンスの実施が求められることもあります。延長保証を選ぶことで長期的な安心感は得られますが、追加費用や細かな条件が発生する点には注意が必要です。
これらの保証は、それぞれカバーする範囲が異なり、重複して適用されるわけではないため、「どの保証がどこまで対応してくれるのか」を事前に明確にしておくことが重要です。また、保証の内容はハウスメーカーごとに異なるため、契約前に必ず書面での確認を行いましょう。
保証のメリットとデメリット
ハウスメーカーが提供する保証制度には、多くのメリットがある一方で、注意すべきデメリットも存在します。安心感を得るためには、その両面を理解しておくことが欠かせません。
■メリット～一貫した管理と安心感
ハウスメーカーの最大の魅力は、「建築からメンテナンスまで一貫して対応してくれる」という点です。建物の構造や使用部材を熟知しているため、塗装工事でも的確な判断と施工が期待できます。また、保証制度が整っており、施工後に不具合が発生しても迅速に対応してくれる体制があるのも強みです。
加えて、保証内容が明確で、書類や点検記録もしっかり管理されることが多いため、万が一の際にもスムーズな対応が期待できます。「大手」というブランド力による安心感も、多くの人にとっての決め手となっています。
■デメリット～費用が高くなりやすい
一方で、ハウスメーカーの保証付き塗装工事は、費用が高額になりがちです。中間マージンが発生することが多く、実際に塗装を行うのは下請け業者であるケースも少なくありません。このため、費用に見合った施工品質かどうか、事前にしっかりと確認する必要があります。
また、保証の適用条件が厳しい場合もあり、定期点検の未実施や、メーカー指定の塗料・工法以外を使用した場合には、保証が無効になることもあります。こうした条件を見落としてしまうと、「保証があると思っていたのに使えなかった」という事態になりかねません。
ハウスメーカーの保証は、費用面の負担と条件面の厳しさを理解したうえで、安心感とのバランスを見極めることが大切です。
ハウスメーカーの保証に関する注意点
ハウスメーカーの保証は、一見すると非常に手厚く見えます。しかし、実際に保証を受ける際には、いくつかの「落とし穴」や注意点があります。これらを理解せずに契約してしまうと、思わぬトラブルに発展することもあるため、事前の確認が重要です。
①条件や制約が細かい
多くのハウスメーカーでは、保証の適用には厳格な条件が設定されています。たとえば、「指定の塗料や工法を使用すること」「定期的な点検を受けること」「施工後の第三者による手直しをしないこと」など、細かな制約がある場合があります。これらの条件を守っていないと、保証期間内であっても「適用外」とされるケースもあるため、注意が必要です。
②保証の対象範囲が限定的
「保証」と聞くと、施工全体がカバーされるような印象を受けますが、実際には保証されるのはごく一部の場合もあります。たとえば、自然災害による損傷や経年劣化は対象外とされることが多く、保証書にも小さな文字でその旨が記載されています。細部まで保証内容を確認し、理解したうえで契約することが大切です。
③書面での確認が必須
保証内容や期間、条件については、必ず書面で受け取りましょう。口頭で「保証がついているから大丈夫です」と言われても、後からトラブルになった際に証明ができません。保証書や契約書に記載された内容がすべての基準となりますので、説明を受けた内容と一致しているかを必ず確認してください。
ハウスメーカーの保証は、安心材料である一方で、内容をきちんと理解していなければ無意味になってしまうこともあります。「大手だから大丈夫」と思わず、契約前に自分の目でしっかりと内容を確認し、不明点があれば必ず質問するようにしましょう。
塗装業者の保証制度と比較ポイント
ハウスメーカーの保証制度は安心感がある反面、費用や条件面での負担も少なくありません。では、地域の塗装専門業者が提供する保証制度はどうなのでしょうか。
塗装業者は、ハウスメーカーと比べて柔軟な対応やコストパフォーマンスの高さが魅力ですが、保証制度の内容や信頼性について不安を感じる方もいるかもしれません。実際には、業者によって保証の範囲や形式に大きな違いがあるため、しっかりと比較検討することが大切です。
この章では、塗装業者が提供する保証の種類や、ハウスメーカーとの違い、そして業者を選ぶ際に重視すべきポイントを分かりやすく解説していきます。
塗装専門業者の保証とは？
塗装専門業者が提供する保証制度は、ハウスメーカーと同様に「施工後の不具合に対する安心材料」として非常に重要な役割を果たします。しかし、保証の形式や範囲は業者ごとに大きく異なり、その違いを理解せずに契約してしまうと、思わぬトラブルの原因になります。
①自社保証と第三者保証
塗装業者の保証には主に2つの形式があります。一つは、業者自身が提供する「自社保証」です。これは施工不良や仕上がりの不具合に対して、業者が独自に定めた期間と条件で保証するもので、対応も比較的スピーディーで柔軟なのが特徴です。ただし、業者が廃業してしまうと保証が受けられなくなるリスクもあります。
もう一つが、「第三者保証」です。これは塗装団体や保険会社などの外部機関が保証を担保する仕組みで、業者が倒産した場合でも一定の保証が継続されるというメリットがあります。信頼性を重視する方にとっては、この第三者保証が付帯している業者を選ぶことで、より安心感を得ることができます。
②保証期間と内容
塗装業者の保証期間は、一般的に3年〜10年程度が多く、使用する塗料のグレードや施工内容によって異なります。優良な業者であれば、保証書を発行し、保証対象や条件を明文化してくれます。また、塗料メーカーの製品保証と組み合わせて、より広範囲なカバーを実現しているところもあります。
保証制度が整っているかどうかは、その業者の信頼性を測る一つの指標です。「安いから」と価格だけで判断せず、保証内容をしっかり比較して選ぶことが大切です。
ハウスメーカーとの違い
塗装専門業者とハウスメーカーの保証制度には、それぞれに特徴があります。価格、保証の柔軟性、対応のスピードなど、両者を比較することで、自分にとって最適な選択が見えてきます。
①保証の柔軟性とカスタマイズ性
塗装業者は、顧客ごとに施工内容や予算に応じて柔軟に対応できる点が大きな強みです。保証制度も業者独自に設けており、「工事保証だけ」「製品保証を含めて10年保証」など、カスタマイズが可能な場合があります。一方、ハウスメーカーは決められた保証内容に従う必要があり、選択の幅が限られがちです。
②費用面での差
一般的に、塗装業者のほうが費用は割安です。ハウスメーカーは中間マージンやブランド料が上乗せされるため、同じ塗装でも費用が1.5倍〜2倍近くになるケースもあります。加えて、保証付きのプランにするとさらに費用が増加することもあります。
③アフター対応とスピード
塗装業者の多くは地域密着型で、施工後のアフターフォローにも迅速に対応してくれます。特に不具合が起きた場合、連絡から数日以内に対応してくれるケースも少なくありません。一方、ハウスメーカーは問い合わせの窓口が本社や別部署になることが多く、対応までに時間がかかる場合があります。
④施工の一貫性と責任体制
ハウスメーカーは、塗装専門の職人で施工を行うこともありますが、多くは下請け業者に委託しており、施工と保証の責任が分離されることがあります。これに対して塗装業者は、塗装専門の職人で施工から保証まですべて一貫して担当することが多く、責任の所在が明確です。
こうした違いを踏まえた上で、「自分が求める保証とは何か」「価格と安心感のバランスはどこにあるのか」を整理して比較することが大切です。
選ぶ際のポイント
外壁塗装を依頼するにあたって、ハウスメーカーと塗装業者のどちらを選ぶかを決めるには、単に「保証があるかどうか」だけでなく、その内容や条件をしっかりと比較検討することが不可欠です。ここでは、業者選びで失敗しないために押さえておきたいポイントを紹介します。
①保証の内容を細かく確認する
「保証付き」と一言で言っても、その中身は業者によって大きく異なります。対象となるのは塗料か、施工か、それとも両方か？期間はどれくらいで、免責事項は何か？こうした情報は口頭ではなく、必ず保証書や契約書で確認しましょう。
②施工実績と口コミをチェックする
保証内容が良くても、実際の施工が雑であれば意味がありません。地域の施工実績が多く、写真やレビューなどがしっかり公開されている業者は信頼度が高い傾向にあります。また、第三者の口コミサイトやSNSの評価も判断材料として活用しましょう。
③アフター対応の体制を見る
施工後に不具合が発生した際、迅速に対応してもらえるかどうかは、保証と同じくらい重要なポイントです。点検体制や連絡手段、対応スピードなども事前に確認しておくと安心です。
④保証と価格のバランスを考慮する
「保証が手厚い＝必ずしも安心」ではありません。あまりに費用が高額になりすぎてしまうようであれば、コストと保証内容のバランスが取れている業者を選ぶのが現実的です。無料見積もりを複数社から取り寄せ、比較するのが賢い方法です。
業者選びは、保証の有無だけで判断せず、「どこまで保証してくれるのか」「信頼できる体制が整っているか」まで見極めることが、後悔しない外壁塗装の第一歩です。
まとめ～奈良市の外壁塗装・屋根塗装なら
本記事では、「【必見】外壁塗装の保証はどう選ぶ？ハウスメーカーvs塗装業者を比較」というテーマで、外壁塗装における保証制度の基本から、ハウスメーカーと塗装業者それぞれの特徴・違い・注意点まで詳しくお伝えしました。
外壁塗装は費用が高額な分、施工後のトラブルが起きたときの保証制度がとても重要です。ハウスメーカーには一貫した対応とブランド力による安心感がありますが、費用や条件の厳しさには注意が必要です。一方、塗装業者は柔軟な保証と費用対効果の高さが魅力ですが、信頼できる業者を見極める目も求められます。
大切なのは、「保証があるから安心」ではなく、「どんな保証が、どこまでカバーしてくれるのか」をしっかり把握すること。そして、保証書などの書面で内容を明確にしておくことが、後悔しない外壁塗装につながります。
外壁塗装を検討している方は、ぜひ複数の業者に見積もりを取り、保証内容も含めて比較しながら、自分にとって最も納得できる選択をしていきましょう。
外壁塗装や屋根塗装に関する疑問や質問などございましたら、お気軽に、0120-804-902（8:00〜20:00）まで「ホームページ見ました」とお問合せしてください。
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詳しくは、奈良市のショールームの情報をご覧ください。
この記事を書いたのは
株式会社リペイント匠 代表取締役 久保信也 1982年2月8日生まれ。【プロフィールはコチラ】
◆2021年3月18日に、1冊目の書籍となる「家の寿命を20年延ばすはじめての外壁塗装」を幻冬舎から出版。Amazonやお近くの書店でも購入可能。
15歳からこの建築業に携わり、2012年に一般の消費者向けのリペイント匠を設立しました。施工したお客様に必ず喜んで頂けるように、社員教育を徹底し、一軒、一軒を自分の家を塗り替えするように丁寧に一つの作品のように仕上げています。三重県にお住まいで外壁塗装やその他リフォームでお悩みの方はお気軽にご相談してください。
三重県全域（津市・松阪市・伊勢市・志摩市・亀山市・鈴鹿市・四日市市・いなべ市・名張市・伊賀市）での住宅の外壁塗装,屋根塗装,は塗り替え職人直営の「リペイント匠」にお任せください。
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