お問い合わせから工事完了までの流れ

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お問い合わせから見積まで22

以前からホームページをご覧になっている方も 初めて、ご覧になる方も はじめまして、代表の久保(クボ)です。よろしくお願い致します。色々、記事などを見て頂きほんの少しでも『信用できそうかな?』と思われましたらフリーダイヤルかお問い合わせフォームでご連絡をして頂き、現在の疑問や不安を質問して頂ければ誠実にお答えいたします。

≪例≫

・他社の見積もりが高かった・・・

・雨漏り・汚れが気になる・・・

・長持ちする提案をしてほしい・・・

・予算が限られている・・・

・もう失敗したくないので・・・

どのようなご要望・ご相談でもかまいません。なぜ、お客様のご要望を御聞きしたいか?と申しますと、お客様のお悩みを共有し明確化することでいい提案をご提出する。それが塗装工事で成功するコツだと考えているからです。

お問い合わせ

最初の始まりはお問い合わせです。お客様のお問い合わせには、ホームページに掲載している私(くぼ)か事務員が対応させて頂きます。お問い合わせといっても『電話するとしつこい営業トークが始まり中々電話を切れないのでは?』と思うかもしれませんが、リペイント匠には営業マンもいませんし、私も営業マンの経験もありません。

ですので、営業トークは出来ません。というかむしろ職人でしたので営業下手だと思いますので、常にお問い合わせに対しては「受身」で不安や悩みを聞き、質問に答えるようにいつも心がけています。

代表の久保の写真

お電話頂いた時に、現在の悩んでいる事や不安などを聞かせて頂き、質問に答えさせていただきお客様に『見に来て』とご依頼を受けたら現地調査の日程を決めさせていただきます。勿論、お問い合わせだけでも結構ですし、概算でよければ価格も伝えさせて頂きます。

現地調査

そしてお客様の都合の良い日に私か鈴木がお伺いさせていただき塗装をしたい部分と、しない部分をお伺いいたします。お客様が要望していない事をコチラから何かを勧める事もありませんし、勿論、必要でない工事であれば「今はこの工事は必要ないですよ。」とその旨を伝えさせていただきます。

お客様と打ち合わせの写真

そして、お話を聞かせていただいた後にお家の計測をさせていただき、工事内容をお客様と再確認後、調査用紙・参考資料と一緒にお見積もり提出させていただきます。

お客様との打ち合わせの写真

御依頼を受けましたら、外壁塗装など工事箇所の最終確認をご一緒にしていただき、色や工事内容の打ち合わせに入ります。他の業者さんに決める場合でも、何ら心苦しく思うことはありません。ご結論が出ましたら、ご一報いただければ幸いです。

打ち合わせ

外壁塗装が完了してから15年程度はそのままなのですから、プロとしてお家は全体で何色で収めたほうが綺麗です。など適切なアドバイスをします。

お客様との打ち合わせの写真

リペイント匠で施工した事例などもご紹介しご要望があれば先方様に確認し、実際、リペイント匠で塗装したお家を一緒に見に行く事も可能です。色の打ち合わせには特に時間をかけるように心がけています。試し塗りをする事も可能です。

試し塗り写真3枚程度

そして何回か色の打ち合わせを行った後に工事の着工日をお知らせします。ご近所様への挨拶回りなども当然、リペイント匠でいたします。ご予約いただいた方々から順番に一軒、一軒ていねいに仕上げているため、ご希望の施工時期がお決まりになっている場合は、あらかじめお伝えください。

工事着工

挨拶回りの写真

上記のように挨拶回りが済むと、いよいよ外壁塗装工事の着工です。外壁塗装の工程の流れについては、ホームページ内でご紹介していますので、ご確認してください。

弊社の場合、例えばですがお家の外壁を4面塗装する場合、工事着工から完了まで2週間前後のお時間をいただいています。(雨などの予備日も3日程度含め)決してダラダラ作業している訳では、ありませんが、一つ一つの工程をしっかりすると痛み具合により時間がかかる場合があります。

外壁塗装の工程

そして、工程通り塗り替え工事をして、お客様に仕上がりをご確認して頂き、保証書を発行して、ご近所様に挨拶したら

無事完了です。そして完了日に記念写真を撮らせていただいて工事内容に喜んで頂けたら完了です♪終わってからも月に一回『幸せリフォーム通信』を送り定期的に見回り巡回致します。

お客様との写真

築21年にもなるのに、まだ一度も塗り替え工事をしていない我が家いくら何でもそろそろ塗り替えしなくては、、、、と思っていた矢先、リフォーム会社の訪問を受けました。

ひと通り説明が終わると、角地に立っているので宣伝になるからと、大幅な値引きで工事を請け負って下さるとのことでした。立派なパンフレットも頂きましたが、あまりにも上手すぎる話しにかえって不安を感じました。とはいっても、一体どこに依頼すればいいのか全く知識がありません。

そこで初めて外壁塗装工事についてインターネットで調べたところ訪問販売による施工ではトラブルが多発していることを知ったのです。そんな中、リペイント匠さんに出会いました。そこには、仕事に対する熱い思い、まっすぐで真面目な取り組みが正直な言葉で綴られており、心に響いてきました。実際に社長の久保さんにお目にかかり、お話を伺う中で、その実直なお人柄に信頼してお任せしたいと強く思いました。

遠方にも関わらず快く引き受けて下さったこと心より感謝しています。工事が始まると「自分の家の様に一生懸命と」とHPに書かれていた通りにひとつひとつ対応してくださいました。

その仕事ぶりには、ただただ感心するばかり特に傷みのひどかったベランダや部のケレン作業など、大変ご苦労をおかけしましたが、いつも気持ち良く作業してくださった鈴木さん、増田さんほんとうにありがとうございました。こんなにも美しく仕上げて頂き感謝の気持ちで一杯です。

実は、塗り替え工事をしなくてはと思っていたのは夫の方でノーテンキで掃除が苦手な私は、塗り替える事など全く頭にありませんでした。それなのに日々きれいに変身していく我が家にわくわく毎日が楽しみでした。塗り替える事によって、新築の様に美しくなり、耐候性も増し加わる事はもちろんでしょうが、それだけでなく、また新しい人生のスタートを切らせて頂くことができました。

言葉ではうまく言い表せませんが、目に見えない宝物をいっぱい頂けたように思います。今回、リペイント匠さんに塗装工事をしていただいて本当に良かったと心から感謝しています。このような良い仕事をされるリペイント匠さんですからこれから益々忙しくなられる事と思いますが、どうかお体を大切に頑張ってください。夢、希望を与えてくれる本当に素晴らしい仕事だと思います。繰り返しますが本当に本当にありがとうございました。暑い中大変だったと思いますが、気持ち良く仕事をしてくださりありがとうございました。心から感謝します。

外壁塗装完了のお客様の写真

新築して13年ですが、去年頃から外壁をながめては気にしていました。今年に入ってリペイントさんも「この家はぼつぼつ塗装の時期」だと思ったのでしょう。まず決め手は、地元であった事でしたしそれに私も若い人が好きでしたから、条件はぴったりだと思いました。

リペイントさんにお願いしようと話してはいました。鈴木さんに来てもらって詳しく説明を聞き決めました。

強引さもなく一歩引きながら、自分たちの仕事に対する自信は主張していましたから・・・8月から塗装に掛かってもらって、台風もありお天気の方は狂わせがありましたが、皆さん汗を流しながら一生懸命頑張ってくれました。アプローチや駐車場まできれいに洗ってもらったりして感動しましたよ。朝は、時間厳守で始まり、帰りには一言声を掛けてくれました。マニュアル通りとはいえ、細かい所まで配慮いただき、女の人がいると違うなと思い感心していました。

若い人が楽しそうに仕事をしてくれているのを見るのは気持ちのいいものです。皆さんで助け合ってこれからも頑張って下さい。◆今回の塗装工事ですが、100点満点でしたら何点でしょうか?100点

そんなリペイントさんを応援しないわけがないじゃないですか短い間でしたがほんとにありがとうございました。リペイントさんにお願いして良かったです。10年後、20年後が楽しみです。その日を見届けるまでは私たちも元気でいたいと思っています。リペイントさんの増々の発展をお祈り致します。

お客様との写真

1、外壁塗装なんて全く考えていなかったのに・・・

太陽光発電の営業さんに「パネルを載せるのは、屋根の塗装をしてからの方がいいですよ。と言われるまで、屋根の塗装をやろうとは、まったく考えていませんでした。築12年経過していましたが、屋根について特に困りごとは、なかったので・・・でも、太陽光パネルを付けてしまった屋根の塗装はできなくなるので、パネルを付ける前に塗り替えることに。折角、足場を組むのだから一緒に外壁も塗り替えることにしました。

2、リペイント匠(久保組)を発見 

最初は、屋根の塗装も太陽光発電の業者さん

で契約するつもりでしたが、太陽光発電の営業さんと話をしていてもイマイチピン

とこない。塗装工事の内容、塗料の特性、工期等々何を聞いても曖昧な返事。まぁ専門外なので仕方がないですが・・・そんな時に目にしたのが「リペイント匠」のHP。かなり興味を惹かれました。一つは「足場代無料キャンペーン」、もう一つは「遮熱塗料ガイナ」、極めつけは、「ヤンチャそうだけど誠実な久保さんの人柄」電話で相談したらすぐに見積もりを出してくれるとのこと。この対応の早さで、見積もりを出して頂く前ですが、内心、お願いすることに決めていました。

3、塗料の選択、

数日後、シリコン系、フッ素系、ガイナの見積もりを片手に久保さんが丁寧に説明してくれました。ガイナのメリットは、耐久年数が長く遮熱効果があること。

逆にデメリットは色が少ないこと。でも限られた色の中に好みの色があったので、私にとっては、デメリットなし!遮熱効果に期待してガイナに決めました。

4、信頼の工事 

私が帰宅は日没後なので、施工状況を直接見ることはできないのですが、HPにアップされている施工日記を見て段々綺麗になっていく我が家を楽しんでいました。

施工状況がよく分かり不在がちな施主としては、安心感に繋がりますのでこの日記は是非続けてほしいと思います。外壁の塗り替えが終わって「家が綺麗になった分、塀の汚れが目立つな~」と思っていたら、どうやら久保さんも塀の汚れには納得いかなかったらしく、翌日には、塀が綺麗に塗装されていました。塀の塗装には一銭にもならないのに、久保さんは、損得ではなく、納得いく仕事を実践しているんだな~と感心しました。

HPの「ごあいさつ」にある「お客様のお家を一軒、一軒自分のお家と思い丁寧に納得いくまで責任施工」とありますが、この言葉に偽りなしですね!!久保さん、職人さんも誠実な仕事ぶりで安心して任せられましたし出来栄えについてもいう事なしです。屋根・壁だけでなく塀まで綺麗になり、大満足です。本当に有難うございます。また機会があれば宜しくお願いします。

【返金保証と施工保証書の2重保証】

◇施工にご満足頂けない場合は、工事完了、一年後でも100%返金させて頂きます!

◇外壁塗装の仕様に相応なる保証をさせて頂いています。 もちろん、何か不具合があればすぐに対応させて頂きます。

【安かろう・悪かろう?】

『〇〇坪〇〇万円県下最安値!』という見出しがよくありますが、最安値を否定するつもりはありません。しかし、一生に数回の大切なお家の塗り替え工事ですから大袈裟かも分かりませんが、安かろう・悪かろうでは、何十万円というお金をかけても意味がありません。ですので、格安での施工は、できませんが、リーズナブルに質の良い、外壁塗装をいつも心がけています。

契約金などのお引渡し前の支払いは発生致しません。全額工事完了後のご請求とさせていただいております。

御見積りのご依頼に関して、よくあるご質問と留意点を明記しておきます。

よくあるご質問ですが御見積りは、もちろん無料です。 お見積りしたからと言ってその後しつこい営業をするとかは

一切ございません。また施工依頼の決断を煽る事もありません。 お気軽にお声掛けいただければ幸いです。

御見積りのご依頼後、当日~7日以内程度でご訪問可能です。 ご希望のご訪問日をお知らせください。御見積書の提出ですが3日~7日程度のお時間をいただいています。数量の拾いだし、塗装仕様などまったく同じ家はほとんどなくすべて個別に作成しています。そのためお時間がかかる事をご了承ください。

お名前 (必須) (例:久保:苗字だけでもOKです。)
メールアドレス
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はじめまして㈱リペイント匠のくぼです。私たち社員一同は「お客様のお家を一軒、一軒自分のお家と思い丁寧に納得するまで責任施工」を毎日繰り返し仕事をさせて頂いております。お気軽にお問合せください。

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