FM三重 つなカン「保証と定期点検について」

【FM三重のつなカン】

今日のテーマは【保証と定期点検について】です！

年末年始の過ごし方のお話から始まり、住まいの保証や点検についてお話ししました。

保証があるのに、点検をしなければ意味がない！

そう思い、1年・3年・5年…と、最大20年で計8回の定期点検を行う体制にしました。

外壁や屋根は、毎日見ているようで意外と変化に気づきにくい場所。だからこそ点検が大切。

点検を通じてお客様とのつながりが続く。それが何よりの価値だと感じています☆

FM三重ではリペイント匠の専用のメッセージフォームがあります。

↑↑お問合せフォーム↑↑

メッセージ来た内容を生放送でお答えしていきます。

メッセージ内容はどんな事でも嬉しいのですが、以下の様な質問がお答えしやすいです(^^♪

代田さん：さてつながる時間、ここからはリペイント匠の匠レディオのコーナーです。
毎回リペイント匠の方々に住宅塗装防水工事のことなど色々とお話を伺っていますが、
今日も久保社長、そして福本さんにお越しいただきました。
お二人よろしくお願いいたします。


久保・福本：はい、よろしくお願いしまーす！


代田さん：久保社長のXを拝見しましたけれども、年末年始のお休みのご案内が出てましたね。


久保：そうですね、２７から５日ということで。
基本的に会社としては休みなんですけど、営業マンとかは２９日くらいまで仕事あるんもんですから。


代田さん：そうですか、それはそれは大変ですね。
しかも電話は繋がるよって書いてありますよね。


久保：あ、そうですね。もちろんです。


代田さん：お問い合わせはできるということで。


久保：はい(笑)


代田さん：まあーありがたい。


久保：もう転送して。みんな（携帯を）持ってるんで。


代田さん：そうですか。


久保：はい。


代田さん：まぁ～我々にとってはありがたいですけれども、
皆さんもしっかり休んでいただければな、と思いますよね。


久保：いやいやぁ、正月もし万が一お客様になんかあったらね。


代田さん：はい。わあ～素晴らしいですね。
ちなみにどうですか、しっかりお正月休みが取れるとしたら…
社長はどんな感じで過ごしますか？


久保：いやー本当に毎年変わらず、いつもあの久居の野辺野神社（のべのじんじゃ）っていう小さい神社に行って、
年越してから１時ぐらいにそこに行って、んで帰りコンビニ寄って、なんか買って帰ってゆっくりするって感じですね。


代田さん：ああ、そうか。年越しもうすぐに、じゃあ神社行って、お参りして、って感じなんですね～。


久保：そうですね、はい。もうほぼほぼ家じゃないですかね。


代田さん：まあーでもお正月ってそれがいいですよね。


久保：そうです、ゆっくり休めるときなんで。


代田さん：ごちそう食べてね。


久保：そうですね。


代田さん：はーい。福本さんはいかがですか？


福本：僕は一応えっとあのー、実家が伊勢神宮にあるので…


代田さん：伊勢神宮にある？！ｗｗｗ


福本：伊勢神宮の中に、店やってて、おかやん（お母さん）が。


代田さん：あー！見たいですね！


福本：そうなんですよ。なんでそこで、一応まあおかんと一緒に初詣行って、
で、まあ射的してｗ　何かうどん食べて、みたいな。


代田さん：それが定番コースなんですか？


福本：定番コースです。


代田さん：ぁあそうですか。


久保：ほんと美味しいですよ。


代田さん：あ、そうなんですか。へぇー！


福本：ありがとうございます。(笑)


代田さん：お正月の伊勢神宮なんてもうすごい人じゃないですか？


福本：すごい人です。
もうーあのー、去年ミラーをぶつけてしまって、家の駐車場に止めようと思ったら人が多すぎて、
大回りできなくて、ミラー、バコーって擦ってしまって、外れて。


代田さん：ｗｗ　ぁあーそうですか。
人が多すぎて、避けようと思ったら、ってことですかね、
そうですか、そうですか。


久保：でも結構ね、福本のお母さんがやってた店…なんて店やった？


福本：えっと、「宝彩」（ほうさい）って言って、宝に彩りっていう…


久保：店なんですけど、駐車場から降りて、駐車場から歩いて、５分もなかったんちゃうかなって感じやんな？


福本：そうですね。五十鈴川沿いを、あの川沿いを歩いていただいて、
で、豆腐屋っていうお店が右手に出てくるんですけど、その横の階段を上がってもらうと右手にあります。


代田さん：ぇえ、ぁあ、そうですか。


久保：そう、かきフライ食べたんですけど、さっきも喋りましたけど、一つのかきフライが３つぐらい入ってて、
１つで揚げてあげるんで、それが４つぐらいあるんですよ。


代田さん：おかしいですね。(笑)普通はこう、一粒一粒フライにしますけど、それをギュッとこうまとめて、
３匹分で1つの牡蠣フライってことにしています、と。


久保：めちゃめちゃ美味しかったです。


代田さん：それは食べ応えありますね～。


久保：なんか、タルタルソースもなんかあのー、お母さんが作ったのか、なんかすごいしっかりしてて。


代田さん：へぇー。


福本：ありがとうございます。(笑)
ただ、あそこ食べてしまうと食べ歩きができないから、腹いっぱいになっちゃって。(笑)


代田さん：ｗｗｗｗ


福本：ちょっとそこが注意必要ですね。


代田さん：まあ、確かにね、おはらい町っていうとね、そういう食べ歩きも楽しみな所ではありますけど。
でもいいですよね！美味しいものでお腹満たされたら。


久保：いやいや、本当に。すごい美味しいんで。


福本：ありがとうございます。(笑)


代田さん：ああ、そうですか、そうですか。
まああのーお母さまのお店の話で時間が終わってしまいそうなんで(笑)
はい、住宅塗装のお話も、というところなんですけど、今日はですね、
「コスパのいい塗料のラジカルシリコンについて」お話頂こうかな、っていう…


久保：そう、それはちょっとお話ししようかなと思ってたんですけど
今日は、さっきもちょっと話してて、あの保証とか定期点検が長い理由についてお話ししようかなと思います。


代田さん：わかりました。じゃあラジカルシリコンは一旦置いておいて、
またね、次週その次とかでね、お伝えしたいと思いますけれども、「保証について。」


久保：そうですね、えーっと基本的にどの会社でも保証書ってあると思うんですけど、僕たちも３年前まで保証書は出てたんですけど、
４年前かな？で、定期点検はなかったんですよ。


代田さん：はい。


久保：で、定期点検はまた雨の日とか職人さんが休みの時に
全員で回ったりしてたんですけど、そのー、全部のお客さん回りきれないところっていうか、
雨の日だけでは。やっぱ遠い現場もあるし。なので、１年から２０年まで計８回年数決めて
回るようにしてるんですけど。


代田さん：それ、すごいアフターケアですよね。


久保：いえいえいえいえー。そのやっぱ回ることで、やっぱ回り出してよく思うんですけど、
やっぱ回らないとやっぱダメやなと。保証書があっても意味がないかなと、思います。


代田さん：ほう。というのは？


久保：保証書があっても、外回りのことじゃないですか。お客さんって気づかないことが結構多い、何かあったとしても。


代田さん：ああ、確かにそうですね。


久保：はい。僕たちが８回その回る中で何か気づいて直すっていうことも結構あるんで。
お客様自身が気づいてなかったりとか。


代田さん：いや、確かに普段そんなにジロジロと外壁見ないですし、屋根とかだったらね、登ることなんてないですから。


久保：そうです、そうです。やっぱそのなんかあのー、人間のすることなんてやっぱミスはちょっとあって。
ミスというか、その、どうしようもないこともあって。僕たち、最初っからちゃんとするつもりでするじゃないですか。


代田さん：はい。


久保：それで、今年も１回あったんですけど、屋根の塗り直しってあったんですよ。


代田さん：ええ、ええ。


久保：それで営業マンが回って、「屋根が汚れてました」って夕方聞いて帰ってきてから、社員が。
それで、どうしましょう？って話きてたんで、それ自分の家だったらどう思う？って住んどれる？
っていう話が。「すごい汚れてました」って言って。じゃあもうそれはもう段取りして塗り直すしかないよね、って話をしたんですけど。


代田さん：はーい。


久保：お客様自身もやっぱ気づいてなかったんですよ。


代田さん：ああ、まあ屋根ですもんねー。なかなか難しいですよね。


久保：そうです、そうです、そうです。その塗って、えっとーまだ年数浅いのに、
そんなに汚れるとおかしいよねってことで、
それやっぱり塗り直さなきゃねっていうことがあります。


代田さん：う～ん。


久保：それ定期点検しなかったら気づけやんっていうか。


代田さん：はーい。


久保：定期点検することがやっぱ大事かな、保証書とセットなんかなって思います。


代田さん：う～ん。なるほどね。でもすごい、その、ね、アフターメンテナンスというか、
アフターフォローがしっかりしているっていうのは、リペイント匠さんのいいところなんですけれども、
そこをこう、点検をしっかりしていくっていうのに踏み切るのも結構大変、やっぱりマンパワーもいりますし、
コストもかかることだし。


久保：はい。まあでもその定期点検もあることでやらしい話ですけど、
まあ、次の乗り換えもお願いされる可能性があるかなと。


代田さん：ああー！なるほどー！そこでコミュニケーションを取れて、
お客さんと親しくなって、ということもできるということですね。


久保：しかも今だったら、昔まで10年点検とかやってたんですけど
今だったら、15年20年ともつ塗料いっぱいあるんで、
その中で10年まで点検するなら本当に悪いところが見えない。


代田さん：まあまあ確かにそうですね。


久保：その10年以内で綺麗なん当たり前なんで、綺麗で当たり前のところまで点検せんと、
それが起こった時には見に行かないという形になってしまうので、じゃあ20年まで見に行こうかなという感じですね。


代田さん：なるほどねー。
そういった意味ではコストをかけてやっても、お客さんとの信頼関係が築けるのならば
お釣りが来るかな、みたいな。


久保：そうですね。
外壁塗装ずっと何千件もしてて思うんですけど、
もう僕ら的には完璧にやったつもりで仕上げるんですけど、やっぱ不具合が起きる時は起きるというか、
周りの地形にもよりますし、あとはその塗料のロットによっても不具合の塗料が出ることもあるんで、その工場で。
そういうのってやっぱあるんで、やっぱ定期点検でそういうところのアフターフォローっていうのは
力入れて、そこまでしてやっぱ一つの商品というか、そういうものなんじゃないかなって。


代田さん：素晴らしいですね！誠実さに自信あり、誇りありっていう感じですね。
リペイント匠さん、素晴らしい！


久保：いえいえ！ありがとうございます。


代田さん：ということでね、ぜひ安心して任せられると思いますのでね。
アフターフォローもしっかりしています。ぜひ皆さんもね、リペイント匠さんで住宅塗装を検討してください！
…今日はなんか福本さん発言が少なかったみたいですけど…


久保：今日、ころっと僕がいきなりテーマ変えちゃったんで…


代田さん：ｗｗｗｗ


福本：ラジカルシリコンについてしゃべろうと思ってたんですけどあれ？と思って。ｗｗｗ
僕の出る幕なかったですね。ｗｗｗｗ


久保：福本から何かあれば。(笑)


福本：僕ですか？
えーと、まあ、もう寒い日が続くので、皆さんお体に気を付けて。


代田さん・久保：ｗｗｗｗｗ


福本：年末風邪いちゃうと、せっかくの休みが大無しになっちゃいますので。
お体に気を付けてお過ごしください。


代田さん：ラジオパーソナリティ風ですね。(笑)
お体に気を付けて。まだ年内来週もありますからね。


久保：そうですね。今年はあと何回？


代田さん：あ、えっとですね、今日16ですもんね？あと2回ですね。23日と30日。


久保：早いですねー。


代田さん：早いですねー！そう思うとね。


久保：もうあっという間ですよ、ほんまに。


代田さん：あと2回か。まだ全然締まってないな、今年。


久保：ねえ。あのなんか年末って感じがしてないですよ。まだ。


代田さん：確かにしてないですね。クリスマスって感じもしてない。
もう来週ですよ？


久保：そうなんですよ。次男が金属探知機欲しいらしいね。


代田さん：金属探知機！ｗｗｗｗｗ


久保：なんか壁に貼ってありました。金属探知機と課金のカードが欲しいって書いてあります。


代田さん：ｗｗｗｗｗ
課金のカードはわかるけど、金属探知機。サンタさん持ってこれるかなあ、それ。


久保：何か宝を探したい。絵まで書いてあったんで。(笑)
何かこう、持って、水ん中入れるタイプかな。


代田さん：ああなるほど、なんかこう、漫画とかで出てきたのかな。
そういうのもしかしたらね。


久保：そうそう、ねえ、まあまあ、その道具入れみたいな。
その材料を小分けにできて、道具入れて一緒にあればいいんかな。


代田さん：ｗｗああそうなんですか。わかりました。かわいいですねえー。
サンタクロース、クリスマスまで、あと1週間ということで。
そんなお話も伺いましたけれども。
さあリペイント匠お問い合わせは、フリーダイヤル0120-804-902、0120-804-902番、
リペイント匠のホームページや、Youtubeチャンネルもぜひご覧ください！
「リペイント匠」で検索をしてくださいね。
ということで、今日も久保社長と福本さんにお越し頂きました。
お二人どうもありがとうございましたー！


久保・福本：ありがとうございましたー！

毎週火曜日の午後18時12分からは”つながるジカン”の中で「リペイント匠の匠Ｒａｄｉｏ！」生放送中！

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