FM三重　つなカン【お客様アンケート】

📻✨今回のFM三重のつなカンでは、リペイント匠に届いたお客様アンケートをご紹介しました😊✨

「今回で二度目のお世話になりました」「工事をきれいに仕上げていただき満足しています」など、実際のお客様からいただいた嬉しい声を通して、施工だけでなく、その後のお付き合いを大切にするリペイント匠の姿勢についてお話ししました🏠💕

さらに今回は、9月から始まる外壁塗装の勉強会についてもご紹介📚✨ 久保社長自ら講師を務め、外壁塗装や住まいについて知っておきたいことを、分かりやすくお伝えしていきます！

「外壁塗装って何を基準に選べばいい？🤔」「塗料によって何が違うの？」「工事後のサポートは？」など、気になることがある方にもおすすめです👍

勉強会は津市、名張市・伊賀地域、四日市、松阪、志摩、鈴鹿、いなべ、亀山、伊勢など、三重県内各地で開催予定です🚗💨

また、リペイント匠では施工後も20年まで定期的に点検を行い、住まいを長く見守るアフターメンテナンスにも力を入れています🔍🏠

お客様の声を大切にしながら、塗装について学べる機会もつくり、これからも地域の皆さまが安心して住まいのことを相談できる存在を目指していきます😊✨

FM三重ではリペイント匠の専用のメッセージフォームがあります。

↑↑お問合せフォーム↑↑

メッセージ来た内容を生放送でお答えしていきます。

メッセージ内容はどんな事でも嬉しいのですが、以下の様な質問がお答えしやすいです(^^♪

代田さん：繋がる時間、ここからはリペイント匠。匠レディオのコーナーです。
ということで、今日もリペイント匠の久保信也社長にお越しいただきました。よろしくお願いいたします。


久保：お願いします。


代田さん：毎回ですね。住宅塗装、防水工事のことなど、いろいろとお話を伺っています。
ていうか、夏休み終わっちゃいましたね。


久保：早かったですね。


代田さん：早かった！


久保：本当に。子供いつも夜中まで起きてたんですけど、昨日は早く寝てました。


代田さん：そうですか、えらいですね。
そこまで夜ふかししていると、ペースが乱れてしまうかねと思いきや。


久保：最後の最後まで、夏休みの宿題、丸付けしないといけないんですよ、親が。


代田さん：宿題の丸付けですね。今そうですよね。


久保：そうなんですよ。
それで空白の部分とかあったんで、それを長男が教えてやったりしていて、すごい時間かかってましたね。


代田さん：あー、そうか。最高の最後で。


久保：そうですね。


代田さん：やっぱりそうなりますよね。
私も身に覚えがありますもん。最後の最後。


久保：そんなんやる時間なかったって。散々寝転がってゲームしとったやろって。


代田さん：もう全く一緒。
うちも全く同じ光景が広がってました。
「お前、この2ヶ月やっとったんや」っていう話になりましたけどね。


久保：ねえ。そんな、やる時間がなかったって。全然あったで。


代田さん：おもろいな。忙しいですもん、遊ぶのに子供は。


久保：確かに。遊ぶのが仕事ですからね。


代田さん：自分にも身に覚えがありますね。


久保：でも子供の本業は、やっぱ勉強ですからね。


代田さん：勉強も頑張ってもらいつつ。


久保：ね。


代田さん：まあ2ヶ月しっかり遊んだんだから、じゃあ、ここからは頑張ってもらいましょうか！


久保：本当に。


代田さん：久保社長もね、家でバーベキューしたりっていうことで、いろいろエピソードも伺いましたけども、
ちょっとね、家族サービスができた夏休みになったかなと思いますけど。


久保：ありがとうございます。


代田さん：さあ、そんな中、今日もですね、住宅塗装の話題をということなんですが、今日はですね。
リペイント匠に届いたお客様アンケートっていうのを、お客様に許可を取って、ちょっとご紹介させていただくというですね。


久保：そうなんです。そういうの出来ないかなって、代田さんに無茶ぶりして。


代田さん：無茶ぶりではありませんが、
今ちょっとメッセージをいただいたので、うまく読めるかどうかってとこなんですけど。


久保：代田さんなら大丈夫。


代田さん：いやいや、無茶ぶりだなｗｗ


久保：ｗｗｗ


代田さん：じゃあ、四日市市の方からのメッセージですね。

「今回で二度目のお世話になりました。
過去に依頼した時、工事を綺麗に仕上げていただき、
工事担当者の対応もよく、好感を持てましたので発注をいたしました。
今回も注文者の気持ちを汲み取っていただき、
工事をきれいに仕上げていただき満足しております。
担当者の変わらぬ姿勢に好感を持ちました。
会社の今後ますますのご発展を心よりお祈り申し上げます。」


久保：ありがとうございます。


代田さん：四日市市の方からのメッセージなんですが、
2回目の発注ということは、ある程度期間がたって


久保：1回目、僕が担当だったんですよ。


代田さん：おお。


久保：十何年前に屋根の塗装だけさせていただいて。


代田さん：はいはい。


久保：で、今回は外壁の塗装と車庫の防水をさせていただいたんですけど、
うちのアンケートって見てわかるように、その簡単なレ点じゃないじゃないですか。


代田さん：うんうん。そう、しっかりとね、内容書いていただいて。


久保：文章何書こうかなって迷うぐらいのやつだと思うんですけど。


代田さん：ｗｗｗ


久保：そうやって書いていただけるのは、すごく嬉しいことだなって思って。


代田さん：はい。今回も社長が担当されたっていうことなんですか？


久保：福本ですね。


代田さん：福本さんが、その情熱がしっかりと受け継がれていたからこそ、
今回もその姿勢に好感を持ちましたということでね。


久保：はい、ありがとうございますね。


代田さん：ちょっと、もう一通いこうかな。


久保：はい！


代田さん：ちょっと抜粋してご紹介しますけれども。名張市の方なんですけれども、

「中東情勢の影響により、材料不足だと聞いておりましたが、
予定よりも材料調達ができたという連絡を受けて、工事に取り掛かっていただきました。
職人さんの丁寧な仕事で、まるで新築のような出来栄えで大満足しております。
アフターサービスが1年、3年とあることが安心です。この度はありがとうございました。」


久保：ありがとうございます。


代田さん：中東情勢の影響っていうのは、今皆さんが心配されるところかと思います。
やっぱりね、材料費は上がっているというところはあるんだろうと思うんですが、予定より材料調達ができたのでっていう。


久保：そうなんですよ。そんな止まったってことはなかったんで。


代田さん：うんうん。


久保：今からどうなるかは、わかんないですけど、そんな止まることはないだろうなっていうのは思ってるんですけど。


代田さん：はいはい。臨機応変に、こういった中でも材料がしっかり調達できたら、もちろんもうしっかりと。


久保：そうですね。でもやっぱ塗装工事で大事なのは、定期的にずっと見守っていくことかなと思います。
前もちょっと喋ったんですけど。


代田さん：はい。


久保：20年ぐらいまで。やっぱ本当に建築費用も高いし、これから長寿命化していくと思うんで。


代田さん：うん。


久保：40年で建て替えとかじゃなくて、60年・70年・80年で住んでいくと思うんで、大事にしながら。


代田さん：はいはい。


久保：そこをいかに早く小さなトラブル見つけて直せるかっていうとこかなと思うんで。


代田さん：アフターサービス、アフターメンテナンスがあるということですね。


久保：そこを大事にしていきたいなと思ってます。


代田さん：先週かな、お話もしましたけれども、改めてどれぐらいサポートしていただけるんでしたっけ？
おさらいしておきましょうかｗｗｗ


久保：はいｗｗ。20年までで、8回ですね。


代田さん：うん！


久保：いろいろ見積もりで、そのプランはいろいろお客様にお出しするんですけど、
耐久性が10年の選んでいただいても、20年までは点検するっていう。


代田さん：うんうん。


久保：お客様も20年まで点検して見守っていくっていうのが僕らの仕事かなと思ってるんで。


代田さん：その間に何かあれば、気軽に相談できるということですよね。


久保：はい。


代田さん：なるほど、わかりました。


久保：ほとんど僕らが発見。何かあった場合、僕らが発見しちゃうって感じですけど。


代田さん：まあ、そうですよね。
この前もお話に出ましたけれども、やっぱり屋根の上だったりとか。


久保：そうなんですよ。


代田さん：2階の部分だったりとか。


久保：見れないじゃないですか。


代田さん：そうですよね。普段見ることできないですもんね。


久保：いつも目の前でトラブル起きてくれたらいいですけど、目線のとこで。
そんなことはないんで。


代田さん：確かに。そうやって頻繁にお越しいただくことで、早期に異常があった時にメンテナンスができるっていうのは、
それこそ長年住むんだったら、それはすごいありがたいことですよね。


久保：そうですね。まあ、そん中でも忙しい方も見えるんで、その不在でも点検していいよっていう方は点検させていただいて、
点検票を置いてきたりだとか、あとは「なんか言いたいことあるよ、一緒に見たいよ」っていう方は
一緒に立ち会いしたりだとか、4つぐらい点検方法を作ってあるんで。


代田さん：はい。いやでもね、私はこのアンケートを、それこそまさっき言った通りですね。
しっかりとこう文章にして、手書きでね。皆さんこうやって寄せてくれるって。


久保：本当ありがたいなって。その手間に感動しますからね。


代田さん：そうですよね。
私、こんなに丁寧にお客様アンケート書いたことないです。
商品を受け取ったり、サービスを受けたら、それでも関係は基本的に終わりじゃないですか。そうですね。


久保：そうですね。


代田さん：そんな中、こうやってちゃんとお手紙にして、「こういうとこが良かったです」って、
いただけるだけ本当にありがたいなっていうのは、やっぱり心を込めた施工されてるから、
お客さんもこうしてね、お手紙を書いてくれるのかなっていう。


久保：いつも褒めていただけることばっかじゃなくて、たまにお叱り受けることももちろんあるんですけど、
それはそれでその改善点として、いい勉強になるし。


代田さん：はい。


久保：お客様の中では、その僕が直接目通してないと思われてる方も見えるんですけど、
基本的に全部目通してますし、全部に対して返信はするんで。


代田さん：全部に返信するんですか？


久保：はい、できる限り僕がするんですけど、枚数が多い時は事務員さんに出してもらう時もあるんですけど。


代田さん：はい。それにしても、まめですね。


久保：書いてもらって放りっぱなしっていうのは、どうもなんかおかしいじゃないですか。


代田さん：いやー、そうか。すごいですね。きめ細かいですね。


久保：いやいや、本当に喜んでいただくのがね。


代田さん：SNSの反応とかYouTubeとかもね。ご自身でやられていたりとかっていうことで、
社長自らがそうやっていろいろね、対応されてるって。
それだからこそ情熱が伝わるっていうのもあるのかもしれませんけれどもね。


久保：そうですね。まあ目先の損得っていうよりも、そういう細かなとこ大事にしていかなきゃいけない。
やっぱ最初の創業当時、それもしてきたことなんで。


代田さん：はい。ちょっと私も今、心打たれました。
ラジオもそうしていかなきゃいけない。


久保：いえいえ。会社もちょっと大きくなってくるとね、
そういうの疎かになったりするといけないんで。


代田さん：これからね、どんどん各県にも展開していくリペイント匠ということですけど、
一人一人のお客さんには、しっかりと寄り添っていきたいということですね。


久保：そうですね。もちろんです。


代田さん：はい、ということでね。また定期的にお客様アンケートから話題を、ということもあるかもしれませんので。


久保：ありがとうございます。


代田さん：そんなリペイント匠ですけど、9月からまた勉強会が始まるということなんですけど。


久保：そうなんですよ。10回以上。


代田さん：それをすべて社長が？


久保：僕がします。


代田さん：すごい！そんな中、お客様アンケートにも返事を書きということですけれども。


久保：はい。


代田さん：直近、9月5日はですね、津市の津リージョンプラザで行われます。
その先9月12日はですね、名張市・伊賀地域ということで、名張産業振興センター アスピアで開催です。
その後、四日市、松阪、志摩、鈴鹿、いなべ、亀山、伊勢と続いていきますので、
良かったらリペイント匠のホームページご覧いただいて。


久保：よろしくお願いいたします。


代田さん：申し込みもお願いします。


久保：はい。


代田さん：リペイント匠、お問い合わせは0120-804-902。
リペイント匠のホームページ、YouTubeチャンネルご覧ください。
「リペイント匠」で検索してくださいね。
ということで、久保社長どうもありがとうございました。

久保：ありがとうございました。

毎週火曜日の午後18時12分からは”つながるジカン”の中で「リペイント匠の匠Ｒａｄｉｏ！」生放送中！

今日の放送内容や外壁塗装についてご相談したい方は、0120-804-902（8：00～20：00）まで『ホームページ見ました』とお気軽にご相談してください。聞いてくださった方で、分からない事や、もっと話を聞きたい、相談したいなどありましたら、ラインでお気軽にご相談してください。

またリペイント匠のYouTubeチャンネルでも外壁塗装や屋根塗装、屋根工事、防水工事に関して様々情報を出していますので、見てください。またチャンネル登録もよろしくお願いします。

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