FM三重 ゲツモク リペイント匠 外壁塗装

FM三重「お客様満足度について、塗料の高騰について」

FM三重 ゲツモク リペイント匠 外壁塗装

毎週火曜日の午後18時12分からはゲツモクの中で「リペイント匠の匠Radio!」生放送中!

今日は、お客様との打ち合わせに夢中になり、電話での出演になりました。

FM三重に行っていた弊社の福本と代田アナウンサーと「お客様満足度について、塗料の高騰について」楽しくお話してきました。

勿論、お電話でも受け付けていますので、電話で外壁塗装の色選びについてご相談したい方は、0120-804-902(8:00~20:00)まで『ホームページ見ました』とお気軽にご相談してください。聞いてくださった方で、分からない事や、もっと話を聞きたい、相談したいなどありましたら、ラインでお気軽にご相談してください。

またリペイント匠のYouTubeチャンネルでも外壁塗装や屋根塗装、屋根工事、防水工事に関して様々情報を出していますので、見てください。またチャンネル登録もよろしくお願いします。

外壁塗装 YouTube リペイント匠

後から聞きたい方は、携帯で「radiko」というアプリをダウンロードして頂いて、FM三重 RADIO FLAPPERの毎週木曜日の午後2時20分からの「リペイント匠の匠Radio!」をお聞きください。

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話した内容の文字起こししたものはコチラ

代田さん:さて、代田和也がお送りしていますゲツモク。ここからはリペイント匠の匠radioです。
リペイント匠の久保信也社長をお迎えして住宅塗装・防水工事など色々とお話を伺っておりますが、久保社長は
今日は電話での出演です。もしもーし。

久保:wwはい。

代田さん:よろしくお願いしまーす。

久保:はい、お願いしまーす。

代田さん:そして実はですね、今日久保社長がみえない代わりにスタジオにはこの方にお越しいただきました。
では、自己紹介をよろしくお願いいたしまーす。

福本:あ、こんにちは。リペイント匠の福本悠太です。よろしくお願いしまーす。

代田さん:はい、福本さんです。福本さんね、以前にも出演してくれたことがありまして、福本さんは
リペイント匠でどんなお仕事されてるんでしたっけ?改めて…

福本:今現場で職長をさせてもらってます。

代田さん:はい、ということで今日はね福本さんのご紹介ということでいいですか?久保社長?

久保:はい、そうですね。前回はですねyoutubeのコメントでこんな失敗があったよ、とかいうお話を色々させて
いただいたんですけど、今回は福本が今現場に出てるんで実体験としてこういうことしたらお客様に喜ばれたよ、
というお話をできたらなー、と思いました。

代田さん:あー、そうなんですね。福本さん実際どうですか?最近お客様に喜ばれた事例として。

福本:最近…ほんまつい最近終わった名張の現場なんですけど、そこでは一応現場終わってから休憩時間になったら
喋りに来てくれるんですよ、お客様が。

代田さん:あぁ、かなりフレンドリーですね。

福本:はい、フレンドリーですごい喋りに来てくれて、その時に手止めて喋ったりとかして最終的にはもう、
「福本」って呼んでくれてwww僕の事を。

代田さん:呼び捨てでwww

福本:もう呼び捨てでww「福本ー、他にも広める時に福本の名前出しといたんでのー‼」とか言ってくれたり。

代田さん:うんうん。

福本:そうやってフレンドリーにするとか、やっぱコミュニケーション大事にしてるんで、そうやってちょっとでも
距離縮めて、親しみやすいようにしてもらえるっていうのが一番喜んでもらったですね、最近。

代田さん:なるほどー。お客さんがフレンドリーだったということもあるんでしょうけれども、福本さん自身も
そのように積極的にコミュニケーションしたりだとか。

福本:そうですね、喋っても5分10分くらいのことなんで、それを惜しんでお客さんとの距離が遠くなるよりは
その手止めてちょっとでも時間使ってフレンドリーにコミュニケーション取って仲良くちょっとでもお客さんとの
距離縮めた方が、いいかなーと思うんでそのように心がけています。

代田さん:へぇ、どんなお喋りするんですか?それは塗装のことをお喋りするのか、それとも
今日天気がいいですねぇ!ちょっと釣りでも行きたいですねぇとか?ww

福本:塗装の事ももちろんそうなんですけど、ほんとプライベートなことも積極的に喋るようにしてます。

代田さん:あ、そうなんですねー。なるほど。久保社長!福本さんよくやってくれてますねぇ!

久保:そうですね。どのお客様のところに行っても喜ばれたりとか、お客様の中には最初色んな
不安があったりとか、そういうので最初お話されないお客様もみえるんですけど、最後にはすっごい
喋るようになってすっごい喜んでくれたりとかあるんで。

代田さん:社長、逆にねこちらの目線でいうと、お仕事に来てもらってる方々じゃないですか?なので、
あんまりこちらから色々り話しかけて手を止めてしまってもいけないのかなー、なんていう思いもあるんですが、
そこはどんどんウェルカムなんですね?

久保:はい、全然。気になるところあったら話していただいた方がいいですし、普段から職人とか社員の方には
お金いただいているんで、喜んでもらうのは当たり前だ、と。あとは感動してもらってこそプロだ、ということは
常に言っているんで、口酸っぱくなるくらいに。その辺りできて当たり前なんで気遣いとか配慮とかそういうことが
大事かなー、と思います。

代田さん:へーそうなんですね。そっかじゃリペイント匠さんにお願いするともしかしたら工事だけじゃなくて
友達ができるかもしれないですね。ww

福本:wwまた飲みに行こやー、って言うてましたねww

代田さん:アハハそうですか。結構お客さんと長い付き合いになることあるんですか?福本さん。

福本:えーっとやっぱ地域商売なんでお祭りで会ったりとか、買い物行ったらバッタリ会ったとか結構あるんで
この前もコンビニ行ったら鬼滅の刃の一番くじみたいなやつを探しに来てて、僕もちょうどそれ探しに行ってて
そんなんでバッタリ会ってww一緒の探してるんやなーって。

代田さん:ほんとにー?ご近所のいいお兄ちゃんって感じですね。もう友達になるくらい。

福本:で、その現場入ってた時にちょうど夏休みの自由研究があって自由研究の課題で一緒に塗ったんですよ、
その子と。すごい久しぶりに会って。すごい大きくなってて。3年ぶりか4年ぶりぐらいで会って大きく
なっててびっくりしましたね。

代田さん:えぇ!ちょうど塗装の工事が入ってるから研究はコレにしよう、って。

福本:そうです。そうです。

代田さん:そうなんだ、一緒に壁を塗り塗りして。へーそうですか。本当に地域に根差したリペイント匠という感じ
ですね。

久保:はい。

代田さん:福本さんこれからも頑張ってくださいねー。

福本:ありがとうございます。

代田さん:さ、久保社長。実は今日もう一つ話題を伺いたいと思っていまして、塗料の価格がまた上がる
みたいですね。

久保:そうなんですよ。よくご存じで。今年に入って2~3回上がってるんですけど、また12月になったら
ちょっと大幅にあがるということで、塗料屋さんから言われたんで…各メーカーから。その辺りまた来年とか再来年
とかにお考えの方はちょっと早めにした方がいいのかなー、っていうのをお伝えしたいなと思いました。

代田さん:なるほどー、そういうことですね。今あらゆるものの値上げとなっていますけども、その中でも
塗装の料金っていうのもね、徐々に徐々に上がっていて、また12月にも料金の改定が起こりそうだ
ということなんですね。

久保:そうですね、はい。

代田さん:ということは早め早めにね。もうちょっと先にしようかな…って思ってる方、今から検討始めた方が
いいかもしれませんね。

久保:はい、よろしくお願いします。

代田さん:はい、ということで皆さんもリペイント匠注文してみてはいかがでしょうか?お問い合わせ先は
フリーダイヤル0120-804-902。リペイント匠のホームページやyoutubeチャンネルもぜひ、
ご覧ください。ということで、リペイント匠の久保信也社長今日はお電話での出演ありがとうございました。

久保:はい、ありがとうございましたー。

代田さん:さ、そしてスタジオは福本さんにお越しいただきましたー。これからも頑張ってくださいね。

福本:ありがとうございます。

この記事を書いたのは

代表の久保です

株式会社リペイント匠 代表取締役 久保信也 1982年2月8日生まれ。【プロフィールはコチラ

◆2021年3月22日に、1冊目の書籍となる「家の寿命を20年延ばすはじめての外壁塗装」を幻冬舎から出版。Amazonやお近くの書店でも購入可能。

15歳からこの建築業に携わり、2012年に一般の消費者向けのリペイント匠を設立しました。施工したお客様に必ず喜んで頂けるように、社員教育を徹底し、一軒、一軒を自分の家を塗り替えするように丁寧に一つの作品のように仕上げています。三重県にお住まいで外壁塗装やその他リフォームでお悩みの方はお気軽にご相談してください。

三重県全域(津市・松阪市・鈴鹿市・名張市・亀山市・四日市市)での住宅の外壁塗装,屋根塗装,は塗り替え職人直営の「リペイント匠」にお任せください。

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